Kredi Başvurusunda İsim Hatası Ve Bloke Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, başka bankadaki borcumu kapatma şartıyla 23 ay vadeli 180.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Krediyi kullanırken ismim otomatik olarak yanlış girilmiş ve bu nedenle kredi tutarı 3 gündür hesabımda görünmüyor, sürekli ters işlem uygulanıyor. Garanti Bankası’ndaki 58.897 TL’lik borcumu kapatmak için çektiğim krediye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kredinin bloke olduğunu söylüyorlar ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. Mobil uygulama dışında başka bir şubeye gitmedim, tüm işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte Garanti Bankası’ndaki erken kapama borcumun faizi sürekli arttı ve şu an 2.382 TL zararım oluştu. Elimde artan faiz ve borç tutarına dair dekontlar da mevcut.

Akbank’tan beklentim, ismimin düzeltilmesi, kredi blokesinin kaldırılması ve bu süreçte oluşan faiz zararımın karşılanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.