TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

19 Eylül gecesi saat 23.40 civarında İstanbul Şişli ’de kullandığım 1000 Mbps TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modem ağa bağlı görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili 112243669 numaralı destek kaydını oluşturmama rağmen günler geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Süreç sürekli uzuyor ve her iletişim kurduğumda sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Düzenli olarak internet ücreti ödememe rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım internet kesintisinin ivedilikle giderilmesi, tarafıma sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesi ve bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.