Modem Teslim Edilmediği İçin Bir Aylık İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Dijital Kurye üzerinden Türk Telekom aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken internet modemini yaklaşık 30 Ağustos’tan bu yana teslim alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır modemin teslim edilmesini bekliyorum ve bu süre boyunca modem elime ulaşmadığı için internet hizmetimi kullanamıyorum.

Her aradığımda veya gönderi takibi yaptığımda, “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum. Defalarca teslimat tarihi verildi, ancak verilen hiçbir tarihte teslimat gerçekleşmedi. Her seferinde bir hafta sonrasına yeni bir tarih veriliyor ve o tarihte de yine teslimat yapılmıyor.

Yoğunluk gerekçesinin 1 aya yaklaşan bu gecikmeyi açıklamayacağını ve sürekli tarih verilip bu tarihlere uyulmamasının kabul edilebilir bir durum olmadığını belirtmek isterim. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve internetimi kullanamadığım için günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkilendi.

Müşteri numaram/sipariş numaram 2026083196362280’dir. Artık yeni bir teslimat tarihi verilmesini değil, modemin gönderiminin derhal yapılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.