Kampanya Şartlarını Tamamen Sağladığım Halde 1.500 TL Chip-Para Yüklenmedi

08.01.2026 tarihinde Ankara Cepa Columbia mağazasından Axess kredi kartımla 26.000 TL’yi aşan tutarda taksitli alışveriş yaptım. Alışverişi, 25.000 TL üzeri Columbia mağazası Akbank üye iş yeri POS’larından yapılacak harcamalara 1.500 TL chip-para kazanımı sağlayan kampanyanın tüm şartlarını yerine getirdiğim için özellikle bu kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen hak ettiğim 1.500 TL chip-para kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım, talebim alındı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak durumun benim için aciliyeti bulunuyor. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde chip-paranın yüklenmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de artık Akbank tarafında sürekli yaşanan hatalar nedeniyle ciddi anlamda yorucu bir hal almaktadır.

Hak ettiğim 1.500 TL chip-paranın en kısa sürede Axess kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Columbia Cepa mağazasına giderek ilgili alışverişin iadesini gerçekleştireceğim ve kartımı kapatmayı düşüneceğim. Bu bir tehdit değildir; tamamen yaşadığım tekrar eden sorunlardan ve bu süreçten duyduğum bıkkınlık ve yorgunluğun bir sonucudur.