to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Sağlandığı Halde Chip-para Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum
Akbank Axess kredi kartımla sonu 2419 VISA Axess kartımla, 4 Aralık 2025 Öğleden sonra saatlerinde Cepten Şok uygulaması üzerinden 1500 TL’lik alışveriş yaptım. Akbank’ın “Cepte Şok ile 1500 TL alışverişe 150 TL chip-para” kampanyasına daha önce Juzdan uygulaması üzerinden katılımımı gerçekleştirmiştim ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ödemeyi de Cepten Şok uygulaması üzerinden Akbank kredi kartımla yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 TL chip-para hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetler tarafıyla görüştüğümde, işlemin pos üzerinden yapıldığını söylediler ancak bu bilgi doğru değil; siparişim ve ödeme detaylarım Cepten Şok uygulamasında açıkça görünüyor. Yani kampanyaya uygun şekilde tamamen uygulama üzerinden alışveriş yaptım.
Sorunun çözülmesi için Akbank müşteri hizmetlerini arayıp chip paramın yüklenmesini talep ettim, onlar da konuyla ilgili bir kayıt açtıklarını ve dosya oluşturduklarını belirttiler. Bu görüşme sonucunda 8025397617 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu ancak buna rağmen henüz chip-param yüklenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanya koşullarını sağladığım halde chip-paramın yüklenmemesi nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Akbank’ın bu işlemi inceleyerek kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL chip-parayı Axess kredi kartıma en kısa sürede yüklemesini talep ediyorum.
