to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Hepsiburada sitesinden 32.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi Akbank Juzdan üzerinden onayladım. Siparişi verdikten sonra herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, uygulama sorunsuz çalışıyordu. Ancak ertesi gün siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, ürünlerin hâlâ sepetimde olduğunu ve alışverişin gerçekleşmediğini fark ettim. Kampanya süresi bittiği için aynı ürünlerin fiyatı 35.500 TL’ye yükseldi.
Bu alışverişi Akbank’a ait kendi kartımla gerçekleştirdim ve işlemi Juzdan üzerinden onayladım. Kampanya döneminde onayladığım alışverişin gerçekleşmemesi nedeniyle 3.000 TL fiyat farkı oluştu. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. İşleme ait kartımın son dört hanesi 5764’tür. Sipariş veya işlem numaram bulunmamaktadır.
Hepsiburada kampanyası kapsamında onayladığım alışverişin gerçekleşmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimin yayınlanmasını talep ediyorum.
2025 yılı Mart ayı boyunca Hepsiburada.com üzerinden yapılan alışverişlerde 250 TL indirim kampanyasına katılım sağlayıp, mobil uygulama üzerinden kodu alıp alışverişte kullanmaya çalıştığımda, kodun geçersiz olduğu uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ifade etmeye çalıştığımda, temsil...
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesi, 18.999 TL olarak Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8842) hesabına yatırılması gerekiyordu. Hepsiburada, iade işlemini gerçekleştirdiğine dair dekontu tarafıma iletti ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak Akbank kredi k...
Akbank Axess Platinum kartıma özel 30 Ekim - 14 Kasım tarihleri arasında yapılan 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 9 ve 10 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. 11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında peşin fiyatın...
Hepsiburada üzerinden 17 Ekim 2023 tarihinde Akbank’a ait Axess Kredi Kartı ile yapmış olduğum 339,15 TL’lik alışverişte, ürünle ilgili yaşanan sorun üzerine 27 Mayıs 2025 tarihinde geri ödeme kararı verilerek tutarın 138,55 TL ve 200,60 TL olmak üzere iki parça halinde bankaya yatırıldığı bildirild...
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişi iptal ettim ve 1.054,90 TL tutarındaki iadenin Akbank Axess kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Hepsiburada, ödemenin aynı gün bankanıza iletildiğini ve 530443817593 referans kodu ile sorgulayabileceğimi belirtti. Ancak üzerinden 10...
Yorumlar