to read complaints and reviews, or file yours.İznisiz 48 Bin TL Kart İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Annemin Akbank kredi kartından 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında “vplvitea odm” isimli yerden yaklaşık 48.000 TL tutarında, bizim bilgimiz ve onayımız dışında bir işlem yapılmıştır. Kart annemin kendi elindeyken bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir mantıklı açıklama bulamıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle şu an hiçbir şey yapılamadığı söylenip sadece “yarını bekleyin, tekrar şikayet oluşturun” deniyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin nasıl işleyeceği konusunda açıklayıcı bir yanıt alabiliyoruz. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.
Biz, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, izinsiz yapılan bu kart hareketinin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde karta iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğu ve bizim ne yapmamız gerektiği konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyoruz.
