Akbank Axess Kredi Kartında İzinsiz Çekim, İptal Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde VPLVİTEA adlı bir işlem altında 374,36 TL tutarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem tamamen iznim dışında ve benim tarafımdan gerçekleştirilmeyen bir harcamadır. Ekstrede şu an için bu isimle görünen tek işlem budur.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana bu işlemle ilgili ellerinde bilgi olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı isimle ve benzer şekilde birçok Akbank müşterisinin de mağdur olduğunu görüyorum ve bu durum bankanın güvenlik ve kontrol mekanizmalarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Öncelikle bu kartımın derhal iptal edilmesini, iznim olmadan çekilen 374,36 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi kanal üzerinden gerçekleştirildiğinin ayrıntılı biçimde araştırılmasını talep ediyorum. Bankanın bu tür işlemleri nasıl tespit edemediğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.