İzinsiz Kesilen Kart Aidatı Ve Adaletsiz İade Reddi

Akbank Axess kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.504,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesilmiş. Bu dönemde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta iletilmediği için kesintiyi ekstrede fark etmeden ödemiş bulunuyorum.

Aynı özelliklere sahip Akbank kredi kartını kullanan kardeşimden ise yine aynı dönemde yaklaşık 1.300 TL civarında kart aidatı kesilmiş. Kartlarımız ve kullanım şeklimiz benzer olmasına rağmen kart aidatı tutarlarının farklı olmasının gerekçesi konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ücret kesintisini fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart aidatı iadesi talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa çevremdeki pek çok kişiye kart aidatı iadesi yapılırken bana yapılmaması hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Akbank Axess kartımın son 4 hanesi 0856 olup, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatı/üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.