to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz HGS Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Akbank maaş hesabımdan bağlı olan HGS ürünüm için daha önce otomatik yükleme talimatı veriyordum. Bu talimatı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bir daha otomatik yükleme yapılmayacağı açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 4 gün sonra, 23 Kasım tarihinde maaş hesabımdan iznim ve onayım olmadan HGS’ye 900 TL para aktarımı yapıldı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgim dışında hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili kişi telefonu yüzüme kapatarak hem saygısızlık yaptı hem de sorunumla ilgilenmedi.
Hesabımdan izinsiz çekilen 900 TL’nin en kısa sürede tekrar maaş hesabıma iade edilmesini ve HGS’ye bağlı tüm otomatik ödeme/yükleme talimatlarımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tarafıma karşı sergilediği uygunsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
