İzinsiz 19.382 TL’lik ISKI Ödemesi Ve Banka Müdahalesinde Gecikme

25.08.2026 tarihinde saat 12:08’de Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında İSKİ adına 19.382 TL tutarında bir ödeme çekildiğini mobil uygulamadan gördüm. Ne İSKİ’ye böyle bir borcum ne de bu ödemeye dair herhangi bir onayım bulunmaktadır.

Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak işlemin çok yeni olduğu gerekçesiyle şu an için itiraz işlemi yapamayacaklarını söylediler. Böylesine yüksek tutarlı ve şüpheli bir harcama için bankanın “şu an işlem yapamıyoruz” demesi, anında müdahale edilmemesi ve kart güvenliğinin bu şekilde zafiyete uğraması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Akbank’tan, kartımdan çekilen 19.382 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, söz konusu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını istiyorum.