İzinsiz 1500 TL Kart Aidatı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 4,5 yıldır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 03.06.2026 tarihli ekstreme, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.500 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında “sistem yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem yüksek tutarlı kart aidatı alınması hem de müşteriye bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, alınan 1.500 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.