to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sancaktepe Şubesinde Personel Yetersizliği Nedeniyle Yarım Saat Bekletilen Müşteri
04.03.2026 tarihinde saat 09.27’de İstanbul Sancaktepe Samandıra Akbank şubesinden sıra fişi aldım. Hesap açma işlemi için gitmeme rağmen yaklaşık yarım saat bekledim ve halen işlem için hiçbir ilerleme olmadı. Şubede personel sayısı çok yetersizdi, adeta üç kasalı markette tek kasiyer çalışıyormuş gibi bir görüntü vardı.
Görevliye ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda bana işlemin bir buçuk saat de sürebileceği, iki saat de sürebileceği söylendi. Kimsenin zamanı bu kadar değersiz olmamalı, kimse iki saat beklemek zorunda bırakılmamalı. Bu yaklaşım ve bekleme süresi beni ciddi anlamda hem kızdırdı hem mağdur etti.
Şirketim Akbank ile anlaşmalı olmasına rağmen, bu yaşadığım tecrübe nedeniyle hesabı açmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Yarım saatim boşa gitti, işim gücüm aksadı ve sonuç alamadım. Şubedeki personel planlamasının ve müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
