İptal Edilen Sigorta İçin Akbank'tan İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Akbank kredi kartımla 2024 yılı Şubat ayında Aveon Global A.Ş. üzerinden 7 taksit olacak şekilde toplam 6.300 TL tutarında sigorta işlemi yaptım. Daha sonra bu sigorta şirketinin battığını ve herhangi bir hizmet alamadığımı öğrendim. Buna rağmen kartımdan çekilen tutarların iadesi yapılmadı.

15 Kasım 2025 tarihinde Akbank’a harcama itiraz formunu ileterek bu işlemle ilgili itirazda bulundum. Ancak o tarihten bu yana ne e-posta ile ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise harcama itiraz talebimin neden işleme alınmadığı konusunda net bir bilgi veremiyorlar, yalnızca talep açtıklarını söylemekle yetiniyorlar.

Hizmet alamadığım ve sigorta şirketi battığı için yaptığım sigorta harcamasının incelenmesini, harcama itiraz talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve inceleme sonucuna göre 6.300 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.