Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz Sigorta İşlemi Ve İtirazım Sonuçlanmıyor

14 Haziran 2024 tarihinde, Akbank kredi kartımdan Koru Sigorta'nın Kayseri'deki Nazmi Yücel Sigorta acentesi tarafından bilgim ve onayım olmadan toplamda 15.746,76 TL (1.749,94 TL X 9 taksit) tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Hemen harcama itirazında bulundum (8024617900 no’lu başvuru). Ancak aradan 58 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı ve “devam ediyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 40 kez) iletişime geçtim, her seferinde aciliyet belirttim. Kredi kartım iptal edilip yenisi gönderildi ancak harcama itirazım konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ayrıca, işlem yapılan sigorta şirketiyle de görüştüm; Akbank’ın onlarla iletişime geçmediği bilgisini aldım. Şu an beşinci taksiti ödemek üzereyim ve mağduriyetim devam ediyor.

Harcama itirazımın kabul edilmesini ve izinsiz yapılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.