İptal Edilen POS Aidat Ücretinin Tekrar Tahsil Edilmesi Ve Mağduriyet

Konu: pos Aidat Ücreti hakkında Şikayet

1 Eylül tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdan düzenli olarak kesilen pos aidat ücretiyle ilgili itirazda bulundum. Görüşme sonucunda müşteri temsilciniz aidatın iptal edilemeyeceğini belirtti, bu nedenle pos hizmetimi sona erdirdim.

10 Eylül tarihinde yeniden arayarak işlemin tamamlandığını teyit ettim ve bana bu işlem sonrasında ay sonu itibarıyla herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Ekim ayı başında tekrar aynı pos aidat ücreti tarafıma yansıtılmıştır.

Tarafıma verilen bilgilere güvenerek işlem yaptığım halde ücret kesintisinin devam etmesi beni mağdur etmiştir. Bu nedenle kesilen aidat ücretinin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri Hizmet Numarası: 000803588