Müşteri Onayı Olmadan IBAN’ım Kapatıldı

Ziraat Bankası Cizre Şubesi’nde “Süper Şube” hesabımdan tekrar normal şube hesabına geçiş yaptığım 3 Ağustos 2026 tarihinden sonra, eski IBAN’larımın devre bağlı olarak tamamen kapatıldığını öğrendim. Bu geçiş işlemi öncesinde, mevcut IBAN’larımın kalıcı olarak değişeceği veya bir daha açılamayacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Eski IBAN’ımı uzun süredir kullanıyordum, maaşım da bu IBAN’a yatıyordu ve çok sayıda kişi ve kurumun elinde bu IBAN kayıtlı durumda. Her ne kadar şu an için fiili bir maddi mağduriyet yaşamıyor olsam da, yıllardır kullandığım ve birçok kişiyle paylaştığım IBAN’ımın benim bilgim ve açık onayım olmadan kapatılması beni rahatsız ediyor ve ileride karışıklıklara yol açmasını istemiyorum.

Şube ile yaptığım görüşmede, devre bağlı olarak eski IBAN’ların kapatıldığını ve yeniden açılamadığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa bu kadar kritik bir değişiklik yapılmadan önce, açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, mümkünse eski IBAN’larımın yeniden aktif hale getirilmesini, teknik olarak bu mümkün değilse de nedenleriyle birlikte yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını; ayrıca “Süper Şube – normal şube” geçişlerinde müşterilerin IBAN değişikliği konusunda önceden bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.