to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan yaklaşık 2–3 hafta önce bir telefon satın aldık ve ödeme sistemlerinin Akbank üzerinden olduğu, faturayı Akbank’a ödeme yaparak tamamlamamız gerektiği söylendi. Bize, Akbank’ın IBAN bilgisini mail ile göndereceği ve ödemeyi o hesaba yapmamız gerektiği aktarıldı. Kabul ettik, ancak satın alma işlemi bittikten sonra arka arkaya 6–7 adet mail geldi ve bu maillerin içinden ilgili IBAN’ı bulmak neredeyse imkansızdı.
Babam 5 farklı PDF dosyasını tek tek açıp bakmasına rağmen IBAN bilgisini net bir şekilde göremedi, ben de uzun yıllardır bilgisayar ve teknolojiyle iç içe biri olarak bu kadar karmaşık ve kullanıcı dostu olmayan bir sistemle ilk kez karşılaştım. Sadece bankanın hesabına para atılacak bir IBAN bilgisini bu kadar gizli, dağınık ve zor bulunur bir şekilde sunmanız gerçekten anlaşılır değil. Madem ödeme IBAN üzerinden yapılacak, mailin en başına açık ve büyük şekilde “ödemenizi Yapmanız Gereken Hesap IBAN’ı” şeklinde net bir bilgi yazılmasını beklerdim.
Yaşadığımız zorluk bununla da bitmedi. Ödemeyi şubeden yapmak istediğimizde Tarabya şubesine gittik, ancak şubede bize 80.000 TL’nin altında işlem yapmadıklarını, 11.000 TL civarındaki kredi/ödeme tutarını şubeden gerçekleştiremeyeceğimizi söylediler. 55 yaşındaki babam bu süreçle baş etmeye çalışıyor, ben de yardımcı olmaya çalışırken daha fazla sinirleniyorum. Bir banka müşterisine bu kadar basit bir ödeme için bu kadar uğraştıran, şube üzerinden de çözüm sunmayan bir sistemin gerçekten kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Akbank’tan beklentim, Teknosa üzerinden yapılan bu telefon alışverişine ilişkin ödemenin net ve anlaşılır şekilde yapılabilmesi için IBAN ve ödeme bilgilerinin açık, görünür ve sade bir şekilde iletilmesi, ayrıca Tarabya şubesi özelinde 11.000 TL’lik bir ödeme için “işlem yapmıyoruz” denilmesi gibi mağduriyet oluşturan uygulamanın açıklanması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Bu yaşadığımız sürecin tekrarlanmaması için hem mail içeriklerinizin hem de şube uygulamalarınızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan aldığım cep telefonu için Akbank’tan taksitli kredi kullandım. Kredi ödemesi için tarafıma SMS yoluyla EFT hesap numarası gönderilmişti. Ancak o mesajın geldiği telefonum düştü ve tamamen parçalandı. Yeni cihazda SMS’e ulaşamıyorum ve ödeme yapmam gerekiyor. Ne Akbank Mobil ne internet ...
13 Eylül Cumartesi günü Akbank mobil uygulaması üzerinden M*** S******** adına TR96**************************01 IBAN numarasına 4800 TL ödeme yaptım. İlk işlemde para hesaba geçmediği için aynı tutarı tekrar gönderdim ve ödeme gerçekleşti. Ancak, 14 Eylül Pazar sabahı, Akbank mobil uygulamasında dah...
Letgo üzerinden iki farklı satıcıyla yaptığım alışveriş görüşmelerinde, ödeme aşamasına geldiğimizde her iki satıcının da Akbank IBAN’ı paylaştığını gördüm. Kısa bir araştırma sonucunda bu kişilerle ilgili ciddi dolandırıcılık şüphesi olduğunu fark ettim. Buna rağmen ilk IBAN’a para gönderdiğim için...
Akbank ödeme bilgisi vermiyor. Teknosa'dan 8000 TL'ye mobil telefon aldım. Üç taksit yaptılar fakat Akbank Finans kullandırmak zorunda olduklarını ifade ettiler. Telefona memnun kalmasam da ödemeyi yapmak istedim. Şubeye gidip ödeme yapmak istediğimde, mobil şube aracılığıyla veya müşteri hizmetleri...
Annemi Akbank’a taşıdık ve emekli promosyon sözleşmesini yeniledik. Hemen ardından 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, bu şartları yerine getirdiğimizde 5000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen sadece 1000 TL ödeme ...
Yorumlar