İade İşlemi Akbank’tan Axess Kredi Kartıma Yansımıyor

Akbank Axess kredi kartımla aldığım, Obilet üzerinden satın alınmış 28 Mart tarihli Samsun–İstanbul Sabiha Gökçen–Kıbrıs bağlantılı uçuşumun ikinci bacağı olan Sabiha Gökçen–Kıbrıs seferi hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Bu uçuşa ait PNR numaram 1T6B75’tir.

Yaşanan iptal sonrası Obilet firmasıyla yaptığım şikayet görüşmelerinin ardından tarafıma dönüş yapıldı ve bilet ücretinin iadesini gerçekleştirdiklerini, 13 Nisan tarihinde Akbank’a ilettiklerini belirttiler. Bu işleme ait dekontu ve referans numarasını da benimle paylaştılar. Yani Obilet tarafında iadenin bankaya gönderildiği, dekont ve referans numarasıyla birlikte açıkça görünmektedir.

Ancak Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, kendileri hesaplarına gelen herhangi bir iade olmadığını söylüyor. Görüşmelerde referans numarasını da iletmeme rağmen sonuç alamadım ve iade tutarı hâlâ Axess kredi kartıma yansıtılmadı.

Obilet tarafından 13 Nisan’da Akbank’a iletildiği dekontla sabit olan bu iadenin, bir an önce Axess kredi kartıma işlenmesini ve tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.