to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde kıymetli maden alımı için HepsiPay hesabıma iki kez 20 bin TL'lik aktarım yaptım. Kıymetli maden alımında belli bir limit olduğu için alım yaptıktan sonra aktarım yaptığım miktarı iki kalemde iade etmek istedim. İlk iadeyi yaptı ancak 20 bin TL'lik kısmı iade edilmedi. Ben birkaç gün bekledim, önce HepsiPay'i aradım; sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Bunun üzerine Akbank'ı aradım. Onlar da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Tekrar HepsiPay'i aradım; birkaç günlük incelemeden sonra sorunun kendilerinden olmadığını ve kendilerinin iadeyi yaptıklarına dair referans bilgisini gönderdiler. Bunun üzerine Akbank'ı tekrar aradım; HepsiPay'in gönderdiği referans bilgisinin olduğu belgeyi istediler ve ödeme itirazı seçeneği ile itirazda bulunmamı istediler, ben de bulundum. İki‑üç hafta aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım; işlem sürecinde olduğunu, her aramamda öncelik vereceklerini belirttiler. Bu şekilde birkaç ay geçti. En sonunda işlemin olumlu sonuçlandığına dair mesaj aldım. Hesap hareketlerimi incelediğimde herhangi bir iade olmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bir iki gün içinde geçeceği söylendi. İki gün sonra hâlâ iade görünmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; tekrar kayıt açıldı işlemin incelenmesi için. Olayın üzerinden yaklaşık 6 ay geçti; hâlâ haftada iki kez işlemin devam ettiğine dair mesajlar dışında bir sonuç alamadım. Param çöp oldu. Mağduriyetimin kayıplarımla birlikte acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartıma Hepsipay üzerinden yapılan geri ödemeler hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. 12.12.2025 tarihinde 500 TL, 19.12.2025 tarihinde ise 1.000 TL olmak üzere toplam 1.500 TL’lik tutar Hepsipay üzerinden Akbank kredi kartıma aktarılması gerekirken kart ekstreme düşmedi. He...
22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay uygulaması üzerinden Akbank hesabım (son 4 hane: 8364) aracılığıyla 200.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi tutarı, bilgim dışında Hepsipay hesabıma (i***@delitavsan.com) aktarıldı. Bu tutarı H...
20.06 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerine yapmış olduğum harcama itirazım Akbank tarafından kabul edilmedi. Mail gelmedi, tekrar gönderin dediler. Ben de 3 kere aynı maili gönderdim, hâlâ daha arıyorum, mail gelmedi, itiraz düşmedi diyorlar. Harcama itirazı adı altında, benim dışımda olan bir şeyi...
Yaklaşık 1 Ay önce Karaca Online dan kahve makinesi almak için Hepsiburada Hepsipay cüzdanımdaki param ile alışveriş yapmak istedim. Sağ olsunlar Karaca bana para ulaşmadı dedi. Hepsiburada Müşteri hizmetleri Hepsipay de olan paramı bizde bir hata yok, Karacaonline kaynaklı olabilir dedi, Hiç ilgisi...
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
Yorumlar