İade Edilen Promosyon Sonrası Blokaj Kaldırılmadığı İçin Emekli Maaşım Transfer Edilemiyor

09.08.2026 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak emekli maaşımı QNB Finansbank’a taşımak istediğimi, bunun için de 2.337,90 TL tutarındaki emekli promosyonunu iade ederek üzerimdeki blokenin kaldırılmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen o günden bugüne kadar blokemin kaldırılmasıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte Esenyurt Akbank şubesine iki kez giderek durumu detaylı biçimde anlattım, herhangi bir problem olmadığı söylenerek şubeden geri gönderildim. Ancak QNB Finansbank üzerinden emekli maaş taşıma işlemi yapmak istediğimde “mevcut bankanızdaki blokeniz devam etmektedir” uyarısı almaya devam ediyorum. Bankanın mobil uygulamasında da emekli maaşımı başka bankaya taşıyamadığımı gösteren ve üzerimde hâlâ bir bloke bulunduğuna dair genel bir bilgilendirme uyarısı çıkmaktadır, bu uyarıda blokajın detayları açıkça belirtilmemektedir.

Tüm promosyon tutarını iade etmeme rağmen blokemin hâlâ sistemde görünmesi sebebiyle emekli maaşımı yeni bankama taşıyamıyor ve yeni promosyonumu alamıyorum. 21 Ağustos’ta emekli maaşımı alacağım için sürecin acilen tamamlanmasına, üzerimdeki blokajın sistemlerden tamamen kaldırılmasına ve maaş taşıma işleminin önünün açılmasına yönelik gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.