İade Edilen Alışverişin Taksit Borcunun Ekstrede Yanlış Gösterilmesi

Akbank kredi kartımla 22.11.2025 tarihinde 16.990 TL tutarında, vade farksız taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş, 28.12.2025 tarihinde iade edildi ve ücret iadesi tarafıma yansıtıldı.

Ancak tüm bedelin iade edilmiş olmasına rağmen Aralık 2025 dönemine ait, sonu 5271 ile biten kredi kartı ekstreme bu alışverişe ait 1. taksit hâlen borç olarak yansıtılıyor ve benden ödeme bekleniyor. Vade farksız taksitli olarak yapılan ve sonrasında tamamen iptal edilen bir işlem için hâlâ taksit borcu görünmesini doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal” olduğu söylendi; fakat iadesi tamamlanmış bir işlemde taksitin borç olarak görünmesinin normal bir durum olmadığını düşünüyorum. İade edilen alışverişe ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve Aralık ekstreme yansıyan ilgili taksit borcunun düzeltilerek ekstremin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.