Telefon Numaramın Başkasının Hesabına Bağlı Olması Ve Güvenlik İhmali

Uzun süredir Akbank ile çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Telefon numaram üzerinden bir başkası Akbank hesabımı kullanıyor ve numaram üzerinden işlemler yapılıyor. Bu durum 1-2 senedir devam ediyor ve banka bu duruma adeta göz yumuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık iki hafta önce tekrar kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen telefon numaram hâlâ başkasının hesabı ile ilişkilendirilmiş durumda ve bu durum beni hem güvenlik hem de hukuki açıdan ciddi şekilde endişelendiriyor.

Akbank’tan telefon numaramın ilgili hesaptan derhal kaldırılmasını ve iptal edilmesini, numaramın iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.