Hesabıma Aktardığım Paranın Bilgisi Ve Kontrolü Yok!

26.09.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açtım ve 204.310,49 TL tutarında para aktardım. Ancak bu tutarın 20.431,05 TL’si, hiçbir açıklama yapılmadan ve benim onayım olmadan, anında başka bir hesaba aktarıldı. Söz konusu hesabı mobil bankacılıkta görüntüleyemiyorum ve bu paranın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Aktarılan paranın hangi hesaba geçtiğini, neden mobil uygulamada göremediğimi ve bu paranın üzerinde neden tasarruf hakkım olmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer bankalarda benzer bir durumla karşılaşmazken, Akbank’ın bu uygulamasını anlamlandıramadım.

Hatay İstiklal Şubesi’ne bağlı hesabımın IBAN numarası: TR93**************************96’dır. Aktarılan tutarın hangi hesapta olduğunu açıkça görebilmek ve bu para üzerinde kendi tasarrufumda işlem yapabilmek istiyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.