Gardrops'ta Satıcıdan Aldığım Çanta Hakaret Ve Gönderilmemesi Endişesi

Gardrops üzerinde “ucomu” kullanıcı adından Zara marka bir çanta satın aldım. Ürünün durumu hakkında bilgi almak ve farklı açılardan fotoğraf istemek için günlerce satıcıya mesaj attım ancak kasıtlı olarak dönüş yapılmadı. Ürün sistemde hâlâ satışta ve sepete eklenebilir durumdayken yazdığım mesajlar üzerine satıcı tarafından hakarete maruz kaldım.

Satıcı mesajlarında şahsıma yönelik olarak “Anlamakta güçlük mü çekiyorsunuz? ”, “Bu çanta satışta bile değil, bunu bile anlamayacak kadar bir zeka seviyesi” ve “Dolabıma yaklaşmayın” gibi son derece çirkin, aşağılayıcı ve hakaret içeren ifadeler kullanmıştır. Bir e-ticaret platformunda bu tarz bir üslup ve hakaret asla kabul edilemez.

Tüm bu hakaretlere rağmen ürünü yasal olarak satın aldım. Ancak satıcının bu psikolojik baskısından sonra ürünü göndermemesinden ya da kargoyu kasıtlı olarak zarara uğratarak veya özensiz bir şekilde yollamasından büyük endişe duyuyorum. Gardrops’un böyle bir üsluba ve tutuma sahip satıcılara müdahale etmemesi ve alıcıyı korumaması ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Gardrops destek merkezinin bu tarz terbiyesizce ve hakaret içeren tavırlar sergileyen satıcılara karşı acilen hesap kapatma veya kısıtlama gibi caydırıcı yaptırımlar uygulamasını, ayrıca bu siparişimin güvenli, hasarsız ve özenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasının platform tarafından takip edilmesini talep ediyorum. Müşterisine hakaret eden satıcıların platformda barınmasına izin verilmemelidir.