Vestel Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Raporu Eksikliği

Vestel’den 10.11.2024 tarihinde Diyarbakır Kantar şubesinden aldığım kurutma makinesi, aldığım günden beri sürekli arızaya giriyor. Şu ana kadar 3 kez arıza yaşadım ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylemekle yetindiler.

Yaşadığım sorunu daha net gösterebilmek için tripod alıp beş altı tane video çektim, bunların ardından cihazı servise aldılar ve ana kartın yandığını söylediler. Ancak cihaz bana geri geldikten sonra, üzerinden 2 ay bile geçmeden bu kez e29 hatası verdi. Tekrar servis geldi ve yine kart yanmasından bahsettiler.

Tüm bu süreç boyunca hem makineden verim alamadım hem de sürekli arıza ile uğraştım. Üstelik servis raporlarımı da tarafıma vermiyorlar. Ürünü artık güvenle kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sürekli arıza çıkaran bu makinem için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, kalıcı bir çözüm üretilerek ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve servis raporlarımın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.