Hayat Sigortası Ferdi Kaza Sigortasına Değiştirildi, Konut Kredisi Teminatı Kaldı

Akbank Ankara Yenimahalle İvedik Şubesi’nden kullanılan konut kredisine bağlı olarak 2016 ve 2019 yılları arasında üç yıl boyunca banka tarafından hayat sigortası primi kesildi. Sonrasında ise tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, poliçe türü hayat sigortasından ferdi kaza sigortasına çevrilmiş.

Krediyi kullanan ve asıl borçlu olan kişi Nisan 2026 tarihinde vefat etti. Vefat sebebi kaza değil, doğal ölüm olduğu için hem banka hem de sigorta tarafı, poliçenin ferdi kaza sigortasına dönüştürüldüğünü ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sanki zorunluymuş gibi “illa kaza sonucu ölmesi lazım” şeklinde açıklama yaparak süreci kapatmaya çalışmaktadır.

Oysa kredi ilk çekildiğinde yapılan ve yıllarca primi ödenen hayat sigortası, konut kredisi borcunun bu tür durumlarda güvence altına alınması içindi. Daha sonra poliçenin ferdi kaza sigortasına dönüştürülmesiyle, doğal ölüm halinde hiçbir teminatımız kalmamış ve bu durum bize ancak vefat sonrası, talepte bulunduğumuzda fiilen bildirilmiştir. Bu nedenle, hayat sigortasından ferdi kaza sigortasına geçiş sürecinin şeffaf, açık ve aydınlatılmış bir şekilde yapılmadığını, bu durumun da aileyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Talebim, vefat eden kişinin üzerine olan konut kredisine ilişkin kalan 9 taksit borcunun, önceki yıllarda hayat sigortası kapsamında ödenen primler de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi, kalan borcun sonlandırılması ve konut üzerindeki ipoteğin kaldırılması yönündedir. Kredi başvuru numaram 00140841641, poliçe numaram ise I-5893439’dur. Mağduriyetimizin giderilmesini ve dosyanın yeniden ele alınmasını istiyorum.