to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kesilen Üyelik Ücreti İçin Tam İade Ve Hesap Kapatma İsteği
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 10.07.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve o dönemde bu ücretin iptal edilmesini sağlamıştım.
Bu işlem üzerine 14.07.2026 tarihinde saat 18:55 sularında müşteri hizmetlerini arayarak hem alınan üyelik ücretinin tamamının iadesini hem de hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma, tutarın sadece yarısının iade edilebileceği, kart iptali durumunda ise hiçbir iade yapılamayacağı bilgisi verildi.
Daha önce de aynı durumun yaşanmış olması ve o dönemde ücret iadesi sağlanmışken, şimdi sadece yarısının iade edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Alınan 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda hesaplarımın/kredi kartımın kapatma işlemlerinin mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. Maddesi 3. Fıkrası: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır.
Herhangi bir iletişim olmadı yardımcı olunmadı. Hesaplarımın, bilgilerimin ve kartlarımın silinmesi/kapatılmasını istiyorum memnun değilim sıfır olsa sıfır puan verirdim
