Hak Edilen Kampanya Ödülünün Geri Alınmasına İtirazım Var

Akbank banka kartıma bağlı bir alışveriş kampanyası kapsamında hesabıma bir ödül tutarı yatırıldı, ancak 24 saat bile geçmeden bu tutar tarafıma bilgi verilmeden geri çekildi. Ardından “Kartınıza sehven tanımlanan ödül/indirim geri alınmıştır, yaşanan durumdan dolayı özür dileriz” şeklinde bir SMS aldım.

Ödülün önce yatırılıp sonra “sehven” denilerek geri alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bu şekilde bir geri alma işlemi yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Bugün yaşadığım bu işlemde, Akbank banka kartımın son 4 hanesi 6986 olan kartımdan çekilen ödül tutarının tekrar yatırılmasını ve gerekçesinin detaylı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.