to read complaints and reviews, or file yours.1
Gerekçesiz Kapatılan Kredi Kartıma Çözüm Sunulmuyor
Oğuz
Akbank8 Aralık 2025 16:51541
Akbank Axess Troy kredi kartım, 06.12.2025 tarihinde Şok Market üzerinden yaptığım online alışveriş sonrasında herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan geçici olarak kullanıma kapatıldı. İşlemin hemen ardından kartımın kapandığını fark ettim ve o andan itibaren mağduriyet yaşamaya başladım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım ve her seferinde yeniden talep oluşturuldu, ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Tarafımdan ek bir belge, doğrulama ya da güvenlik onayı da istenmedi; sadece talep açmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Akbank’tan, kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
