Free Kart İstediğimde Axess Kart Verildi Ve Yanlış Adrese Gönderildi

Akbank üzerinden araç kiralama işlemlerimde kullanmak üzere özellikle aidatsız, kart ücreti olmayan Free karta başvuruda bulunmak istedim. Müşteri temsilcisine de özellikle Free kart istediğimi belirttiğim halde, başvurum Axess kart olarak sonuçlandırılmış.

Bunun yanında İstanbul/Kadıköy olan açık adresimi vermeme rağmen kart gönderimi için sistemde Gümüşhane/Kelkit bölgesine yönlendirme yapılmış. Adresin tam olarak nereye yönlendirildiği bile net değil ve bu durum hem kartın yanlış çıkması hem de yanlış adrese gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım bu süreç 1 Temmuz Çarşamba günü başladı ve o günden beri sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor olduğu için hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Akbank’tan talebim, başvurumun başta belirttiğim gibi aidatsız Free karta çevrilmesi ve kartın doğru adresim olan İstanbul/Kadıköy adresime tekrar gönderilmesi yönündedir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.