Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce “25.000 TL’ye varan faizsiz nakit avans” kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için 0960 ile biten Troy Akbank kartımla nakit avans çekmeyi denedim. Ancak, düşük tutarlı bir nakit avans çekmek istediğimde bile sistem sürekli olarak faiz oranı uyguluyor ve işlem faizsiz olarak gerçekleşmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın neden tarafıma tanımlanmadığı veya uygulanmadığı hakkında herhangi bir bilgi veremediler. Ne kampanyanın şartları ne de neden dışarıda bırakıldığım konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ben, Akbank mobil uygulamasında gördüğüm bu kampanyanın tarafıma da tanımlanmasını ve 25.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avansı, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Kampanyadan neden yararlanamadığıma dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.