Faizsiz Kredi Kampanyasından Mağdur Oldum Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

19.03.2026 günü saat 11.30 civarında Akbank Elazığ Şubesi (Hürriyet Caddesi No:33) üzerinden kredi kullanmak için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akbank’tan kredi çekmek amacıyla mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Uygulamaya girip krediler bölümüne baktığımda faiz oranlarının 4 ile 5 arasında olduğunu gördüm. Ancak yakın çevremdeki arkadaşlarımın aynı bankadan 50.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi kullandığını, hatta 1,9–2 bandında faiz oranlarıyla kredi çektiklerini biliyorum.

Bu nedenle şubeye gidip görevliye, faizsiz kredi kampanyası olup olmadığını ve varsa bu kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim. Görevli sadece mobil uygulamadaki yüksek faiz oranlarını bana sundu. Arkadaşlarımın 1,9–2 oranlarıyla veya belirli tutarlarda faizsiz kredi kullanabildiğini anlattığımda, bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi, gözümle gördüğüm kampanyayı adeta yok saydı ve “savaş var, şu an ondan yüksek” diyerek durumu bu şekilde geçiştirdi. Bu yaklaşım ve tutum karşısında kendimi hem ciddiye alınmamış hem de haksız yere geri çevrilmiş hissettim.

Kredi puanım düşük değil, bugüne kadar hiç gecikmiş borcum olmadı, kamuda çalışıyorum ve aylık 30.000 TL taksit ödeyebilecek durumdayım. Krediyi de sadece önden ödeme yapmam gereken bazı harcamalarımı karşılayabilmek için çekmek istiyorum. Buna rağmen, çevremdeki insanlara sunulan kampanyanın bana sunulmaması ve şubedeki personelin konuyu bu kadar kestirip atan bir tavırla geçiştirmesi sebebiyle, şubeden çıkar çıkmaz Akbank hesabımı kapattım.

Akbank’tan beklentim, çevremdeki kişilere sunulan faizsiz veya düşük faizli kredi kampanyasından benim de eşit şartlarda yararlandırılmam ve bu süreçte şubede karşılaştığım tutumla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır.