Faizsiz Kredi Kampanyası Şartları Belirsiz, Red Nedeni Açıklanmadı

Akbank’ın “onlinedan Akbanklı olanlara faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan Akbank müşterisi oldum. O günden beri Akbank Mobil üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapmama rağmen her seferinde başvurum “şu an size olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz sonuçlanıyor.

Başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma çıkan temsilciler, sistemde ret sebebini göremediklerini söyleyip net bir bilgi veremiyor. Hem kampanya koşullarının açık ve şeffaf yazılmaması hem de olumsuzluğun detayının paylaşılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Akbank’tan, eğer kredi başvurumun reddi için geçerli bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, herhangi bir geçerli olumsuzluk yoksa da kampanyada vaat edilen faizsiz ihtiyaç kredisinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.