Eski Hesap Nedeniyle Faizsiz Kredi Kampanyasından Dışlandım

Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını görünce bu fırsattan yararlanmak için Akbanklı olmaya karar verdim. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı bir Akbank hesabı görünmüyordu. Bunun üzerine mobil uygulamadan apk indirerek Akbank müşterisi oldum; ancak uygulamada faizsiz kredi kampanyası bana tanımlı olarak görünmedi.

Durumu öğrenmek için 13 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, 2007 ya da 2008 yıllarında adımda daha önce bir Akbank hesabı olduğunu ve bu yüzden yeni müşteri sayılmadığımı öğrendim. Aradan 18–19 yıl geçmiş, neden ve nasıl açtığımı bile hatırlamadığım bir hesap yüzünden bugün “yeni müşteri” kabul edilmemek benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Yıllar sonra yeniden Akbank’a gelirken “aramıza tekrar hoş geldin” denmesini beklerken, eski bir kayda dayanarak kampanyadan dışlanmak açıkçası adil gelmiyor.

Akbank’tan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına dahil edilmem ve bana da bu sıfır faizli kredi hakkının tanımlanmasıdır. İnceleme yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 4586.