to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatma İşleminde 5.578,10 TL Farklılık Ve İade Talebi
Akbank nezdindeki ticari kredimi erken kapatmak için 29.09.2016 tarihinde saat 15.28 civarında önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kredi kapama tutarının 149.000 TL, erken ödeme bedelinin 6.500 TL ve toplam ödenecek tutarın 155.500 TL olduğu açıkça bildirildi.
Aynı gün Sivas Merkez şubesine giderek kapatma işlemini gerçekleştirdiğimde ise 154.174,50 TL kapama tutarı ve 6.903,60 TL erken ödeme bedeli olmak üzere toplam 161.078,10 TL tahsil edildi. Telefonda bildirilen tutar ile şubede tahsil edilen tutar arasında 5.578,10 TL fark bulunmaktadır.
Bu farkın hangi hesaplama yöntemine ve sözleşmenin hangi hükümlerine dayandığının kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, ilgili telefon görüşmesinin ses kaydının incelenerek muhafaza altına alınmasını, yapılan işlemde fazla tahsilat söz konusu ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvurumun resmi şikayet kaydı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
