Erken Kapatmada Kredi Kartı Faiz İndirimi Talebime Cevap Alamıyorum

Kartımdan 18 Nisan 2025 tarihinde 180 bin tl harcama yaptım. Harcamayı 12 ay taksitlendirdiğimde ise 264 bin tl tutarında bir faiz uygulandı. İlk 3 taksiti mi diğer harcamalarına beraber düzenli şekilde ödedim. Son 1 yıldır kredi kartımı zaten düzenli bir şekilde ödüyorum. 1 hafta önce Akbank'a email attım ve durumumu arz ettim. Kredi kartımı erken kapatmak istediğimi ve 180 bin TL'lik harcamama gelen 80 bin küsur liralık faizin erken kapatmam halinde kalan 9 taksit için indirilmesinin ve ona göre kalan paranın yeniden hesaplamasını talep ettim. Hala cevap gelmediği için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana yapılan harcamanın faiziyle birlikte ödeme yapılan tarafa gittiğini ve bankanın bununla ilgisi olmadığını ödeme yaptığım kişiyle görüşmem gerektiğini ifade etti. Ben de yeniden ödeme yaptığım kurumla iletişime geçtiğimde faizin bankanın aldığını ve onlarla bir ilgisinin olmadığını ifade etti. Sorunum faiz tutarının silinip kalan anaparanın yeniden hesaplanması.
Borcunu düzenli ödeyen bir insanım. Ve erken ödeme indiriminden yararlanmak istiyorum. Normalde kredi ödemelerinde faiz indirimi yapılırken Akbank gibi köklü bir bankanın hayli hayli bu indirimi yapması gerekir.