to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank nezdinde devam eden kredi kartı yapılandırma borcumun erken kapatılmasına yönelik talebim bulunmaktadır. Ancak tarafıma net kapama tutarı verilmemekte ve erken kapama işleminin nasıl yapılacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme sunulmamaktadır.
Süreç boyunca Akbank mobil uygulaması, internet bankacılığı, çağrı merkezi ve şubeler dahil olmak üzere farklı tüm kanallardan başvuru yapmama rağmen herhangi bir net sonuç alamadım. 0212 385 55 55, 444 2 525, 444 5 880 ve 0212 335 94 94 numaralı hatları aradım, ayrıca Bağcılar Akbank Şubesi ve Güngören Köyiçi Akbank Şubesi’ne bizzat giderek defalarca bilgi talep ettim. Buna rağmen her seferinde farklı birimlere yönlendirildim ve kimse net, yazılı ve sorumluluk alan bir yanıt vermedi.
Özellikle dün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, erken kapama işleminin yapıldığı ve gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sistemde herhangi bir değişiklik olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeler, sürecin şeffaf yürütülmediğini gösterdiği gibi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Yapılandırılmış kredi kartı borcumu erken kapatmak istememe rağmen, erken kapama tutarı tarafıma net şekilde iletilmemekte, süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyete yol açmaktadır.
Bu kapsamda, kredi kartı yapılandırma borcumun güncel erken kapama tutarının (erken kapama bakiyesi) tarafıma net ve açık bir şekilde iletilmesini, erken kapama işleminin hangi süreç ve aşamalarla yapılacağının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Erken kapama işlemi herhangi bir sebeple yapılamıyorsa, bunun yasal ve sözleşmesel gerekçesinin de tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Tüm bu yaşanan ilgisizlik, çelişkili bilgilendirme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, konunun acilen netleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 14 Kasım tarihinde toplam 27.555 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve tarafıma net bir borç tutarı iletilmiyor. Önce 27.555 TL’lik ödemeyi yaptım, sonrasında tarafıma 480 TL daha yatırmam gerektiği, bu tutarın 2 gün içinde muhas...
Yaklaşık bir haftadır Akbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gün içinde defalarca aranıp yapılandırma için yönlendirilirken, bana sırasıyla 0850 225 04 36, 444 5 880, 444 2 595 ve 0850 222 2515 numaraları verildi. Ancak her aradığımda farklı bir birime (tahsil...
Yaklaşık dört ay önce Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım. Yaklaşık bir ay önce de bu borcu erken kapatmak istediğim için ana borcumu öğrenmek amacıyla önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Buradan net bilgi verilemeyince 444 5 880 numarasını aramam söylendi. Bu hattı aradığımda is...
Akbank kredi kartı yapılandırma ödemem ve borç kapatma talebimle ilgili olarak uzun süredir çözüm alamıyorum. Kredi kartı yapılandırma borcumu ödeyip kart borcumu tamamen kapatmak istiyorum ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapmıyor. Bağcılar Meydan Şubesi’ne gider...
Akbank’ta bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak 02.02.2026 tarihinden beri sistemde bu ödeme görünmüyor ve hâlen sanki yapılandırmada aktif bir kredi kartı borcum varmış gibi görünüyorum. Bu nedenle başka bankalardan kredi kullanamıy...
Yorumlar