Emekliye Özel Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Kartıma Tanımlanmadı

Mayıs ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve ilk emekli maaşımı da Akbank üzerinden aldım. Emekliye özel faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 20 gündür Sakarya Serdivan şubesini telefonla arayarak faizsiz kredi kullanmak istediğimi belirtiyorum.

Şubedeki görevliler, her aradığımda talebimi genel merkeze ilettiklerini ve onay beklediklerini söyleyerek beklememi istediler; ancak bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte sadece şube ile görüştüm, yardımcı olacaklarını söyledikleri için Akbank genel merkezini ya da müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.

Bu arada mobil uygulama üzerinden Axess Platinum kart limitimi kendi imkanlarımla 100.000 TL’ye yükselttim ve limit engelini kaldırdım. Buna rağmen mobil uygulamada Taksitli Nakit Avans menüsünde hâlâ faiz oranı görünmekte ve emekliye özel %0 faizli nakit avans kampanyası kartıma tanımlanmamış durumdadır.

Bugün aldığım 8050982441 numaralı şikayet kaydım kapsamında, emekli maaşımı Akbank’tan almama rağmen hâlâ yararlanamadığım emekliye özel faizsiz nakit avans kampanyasının Axess Platinum kartıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, Taksitli Nakit Avans ekranında da %0 faiz oranının görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.