Emekli Maaşım İçin Akbank'tan Beklenen 8.000 TL Promosyonun Gecikmesi

Emekli maaşımı uzun süredir Akbank üzerinden alıyorum. Mart ayında emekli promosyonumu yenilemek için 6 Mart’ta İstanbul Kadıköy şubesinde işlem yaptım. Nakit promosyon ödemem Mart ayında hesabıma yatırıldı. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verirsem fatura başına 2.000 TL promosyon verileceği söylendi. Toplam dört adet faturam (elektrik, su, cep telefonu ve doğalgaz) için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu kapsamda bana 8.000 TL promosyon ödeneceği ifade edildi.

Özellikle sorduğumda, faturalar için verilecek promosyonun ilk fatura ödemesinden sonra yatırılacağı söylendi. Mart ayında talimatlarım tanımlandı, Nisan ayının 13’üne kadar da bu dört faturam otomatik ödeme ile ödendi. Ancak vaat edilen 8.000 TL promosyon hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine bankaya mesaj yoluyla tekrar sordum, bu kez de promosyonun 16 Mayıs’tan sonra ödeneceği bilgisi verildi. Yani başta “ilk ödemeden sonra” denmesine rağmen, fiilen iki ay fatura ödedikten sonra ödeme yapılacağı söylenmiş oldu.

Hem emekli olarak zaten malı açıdan zor bir dönemden geçerken bu şekilde beklenti yaratılıp sonra tarihlerin ötelendiğini, hem de verilen bilginin baştan net ve doğru paylaşılmadığını kabul edemiyorum. Akbank’ın, Mart ayında verilen dört otomatik fatura talimatı için söz verdiği toplam 8.000 TL promosyonu gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve müşterilere bu konuda çelişkili, yanıltıcı bilgi verilmemesini talep ediyorum.