Eksper Gecikmesi Nedeniyle Konut Kredisi Sürecinde Mağduriyet

Akbank Soğanlık Kartal şubesinden konut kredisi başvurusu yaptım ve eksper gönderimi için yaklaşık 23.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Geçen haftanın başında eksper talebinde bulunmamıza rağmen, banka görevlileri bir iki iş günü içinde eksperin geleceğini ilettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen eksper hala gelmedi ve bu durum ev alım sürecimizi ciddi şekilde riske sokuyor.

Konu hakkında hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen yeterli ilgi gösterilmedi ve herhangi bir net açıklama ya da tarih verilmedi. Şu ana kadar tarafımıza yazılı veya sözlü bir gerekçe de iletilmedi.

Ev alım işleminin iptal olmaması için eksperin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.