İsim Yazısız Kur’an Siparişi Şikayeti

İhvan firmasından yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden üzerine isim yazılı olarak özel tasarım Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Özellikle kapağa “S*** R****” isminin yazılması gerektiğini defalarca belirttim. Ürün elimize ulaştığında Kur’an-ı Kerim birebir istediğimiz model olsa da üzerinde herhangi bir isim yazmadığını gördük.

Bu Kur’an-ı Kerim’i Kur’an’a yeni geçmiş küçük bir kızımıza hediye olarak almıştık. Küçük bir çocuk için özel olarak ismi yazılsın diye bunca hassasiyet göstermemize rağmen isim yazılmaması, hediyenin anlamını ve heyecanını maalesef tamamen bozdu, çocuğun hevesi kursağında kaldı. Manevi değeri bu kadar yüksek bir ürün konusunda bu kadar dikkatsiz davranılması beni hem ticari açıdan hem de vicdani olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Kargo gönderimi Sürat Kargo ile ve 25421313521444 takip numarasıyla yapıldı. Durumu firmaya ilettiğimde çözüm olarak sadece isim yazılı bir plaka gönderip kapağa yapıştırmamı teklif ettiler. Bu teklifi, baştan beri talep ettiğim özeni ve sorumluluğu göstermedikleri ve ürünü en başta söz verildiği şekilde hazırlamadıkları için kabul etmedim.

Yaşanan bu hatanın ciddiyetinin anlaşılmasını, bana ve hediye ettiğimiz çocuğa karşı yapılan bu mağduriyetin giderilmesini, siparişin başta konuşulduğu gibi isim yazılı şekilde, özenli ve kusursuz biçimde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ve sürece dair samimi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.