EFT Limit Artışı Engelleniyor, Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Akbank Kentsa ve İzmit şubelerinde EFT limitimi artırmak için başvurduğumda, hem şubede hem de mobil uygulamada çeşitli sorunlar yaşadım. Uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetleri ise bu işlemi sadece şubeden yapabileceğimi belirtti. Şubelere gittiğimde ise limit artışı yapılmadı ve EFT işlemi için 650₺ ücret talep edildi. Bu durumun kasıtlı olduğunu, limit artışı yapılmayarak müşterilerin ücretli EFT işlemi yapmaya yönlendirildiğini düşünüyorum.

Dünden beri bu sorun devam ediyor ve alış-satış işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir sözleşme ya da özel paket kapsamında değilim, ayrıca talep edilen ücreti ödemedim.

EFT limitimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde artırılmasını talep ediyorum.