Davet Et Kazan Kampanyasında 5.000 TL Ödülün Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Akbank müşterisiyim. Nisan ayında kendi emekli maaşımı Akbank’a taşıdım, sonrasında da SGK Davet Et Kazan kampanyası kapsamında davet kodumu kullanarak N**** h. İsimli bir arkadaşımı Akbank müşterisi yaptım. Tüm süreç, kampanya şartlarında belirtildiği gibi mobil bankacılık üzerinden, dijital kanaldan başladı ve tamamlandı. Hem emekli maaşını Akbank’a taşıdı hem de tüm otomatik ödeme talimatlarını Akbank’a verdi.

Akbank mobil uygulamasında yer alan kampanya ekranımda da davet kodumla 1 arkadaşımın Akbank’lı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen kampanya döneminde bir kişi için 5.000 TL kazanacağım açıkça belirtilmiş olmasına karşın, hesabıma ya da kartıma hiçbir şekilde ödül yüklenmedi.

Konu ile ilgili Akbank’la görüştüğümde tarafıma, “Davet et kazan ile müşteri edinimi sağlanan müşterimiz, dijital kanallardan başlanıp tamamlanmadığı için kampanya koşullarının sağlanamadığını, bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek iletmek isteriz” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak süreç baştan sona mobil bankacılık üzerinden ilerlediği halde, bu şekilde genel ve somut dayanağı olmayan bir cevapla kampanya hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Akbank mobil uygulamasındaki kampanya ekranında da davet kodumla müşteri kazanımının göründüğü dikkate alınarak, Davet Et Kazan kampanyasından hak ettiğim 5.000 TL ödülün tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu çelişkili durumun açıklanmasını talep ediyorum.