to read complaints and reviews, or file yours.Chip-Para Puanının Borç Olarak Ekstrede Görülmesi Hatası
Akbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası 23 Eylül Çarşamba günü Juzdan uygulamasından “Tebrikler, 250 TL chip-para kazandınız” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı işlemden 2,30 TL tutarında ek chip-para da kazanmışım. Yani toplamda 252,30 TL chip-para puanım oluştu.
Kart borcumun tamamını ödedikten sonra bugün ekstreme baktığımda, kazandığım chip-para tutarının birebir aynı miktarda, 252,30 TL olarak borç kalemi şeklinde yansıtıldığını gördüm. Kazandığım chip puanın hiçbir açıklama olmadan normal borç gibi ekstreme yazılması nedeniyle gereksiz bir borçlandırma ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an sistemde göremediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Oysa ben kart borcumu tamamen ödemişken, sonradan bu şekilde bir borç yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Akbank’tan, kazandığım chip puanın borç olarak yansıtılması nedeniyle oluşan 252,30 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu arada hesap kesim tarihim 18 Eylül, chip-para kazandığım tarih 23 Eylül Son ödeme günü 28 Eylül tarihinde ekstre borcumun tamamını ödedim ve böyle bir borç yoktu.
