Chip Para Kampanyası Yüklenmedi: Opet İstasyonundaki Pos Kodu Sorunu

06.09.2026 tarihinde Tekirdağ Seymen’de bulunan Öm-Ka Petrol Ürünleri Opet istasyonundan Axess kredi kartımla 750 TL tutarında akaryakıt satın aldım. Axess kartıma 750 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 150 TL chip-para kampanyası tanımlı olduğu için özellikle bu kartı tercih ettim.

İşlem sonrasında kampanya ödülüm yüklenmeyince Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ilgili istasyonun pos cihazının sistemde “hizmet sektörü” olarak göründüğü, bu nedenle kampanya koşullarına dahil edilmediği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben fiilen akaryakıt almışken, pos çekim bilgisini içeren akaryakıt fişim olmasına rağmen pos cihazının hizmet sektörü olarak kodlanmış olması nedeniyle kampanya puanım yüklenmemesini kabul etmiyorum. Akaryakıt ödemesi yaparken istasyonun pos cihazının ne şekilde kodlanmış olduğunu göremiyoruz ki? Bu konuda benim kabahatim nedir? Ayrıca slipte de işlemin türü veya sektörü yazmıyor.

İşlem faturası (pos bilgisi de fatura üzerinde! ) ve kampanya ekran görüntüsü tarafımdan eklenmiştir. Bu işlemim için kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 150 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.