to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Para Yatırma Sonrası ATM’de Kalan 11 Bin TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi
Denizli Honaz Kaklık Mahallesi’nde bulunan PTT Bank ATM’sinden, QR kod ile Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında “geçici servis dışı” uyarısı verildi, para ATM’de kaldı ancak hesaplarıma herhangi bir tutar geçmedi ve dekont ya da makbuz da alamadım.
İşlemi bugün gece saat 03.45–03.50 civarında gerçekleştirdim. Kendi adıma kayıtlı Garanti hesabıma yaklaşık 11.000 TL civarında para yatırmaya çalışıyordum. İşlem başarısız olduğu halde para ATM içinde kaldı ve şu an hem PTT tarafında hem de Garanti tarafında hareket olarak görünmüyor.
Bu durum sonrası Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda PTT şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Gece olduğu için herhangi bir PTT şubesine başvuramadım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem yüksek bir meblağ söz konusu hem de parama şu an ulaşamıyorum.
ATM’de kalan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Honaz ilçesi Kaklık Mahallesi’nde bulunan Kaklık PTT Şubesi ATM’sinde gece saat 03.30–04.00 civarında para yatırma işlemi yaparken 11.000 TL param ATM’de kaldı ve tarafıma iade edilmedi.
ATM’ye 11.000 TL’yi yatırdığım sırada para sayma işlemi uzun süre devam etti, herhangi bir uyarı ya da hata kodu çıkmadı. Para sayma işlemi bittikten sonra bu tutarın hesabıma geçmesini beklerken ekranda “sistem hatası” uyarısı çıktı, fakat para ne hesabıma geçti ne de ATM’den geri verildi. Şu anda 11.000 TL’m ortada yok ve ciddi anlamda mağdurum.
Kaklık PTT Şubesi ATM’sinde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve ATM’de kalan 11.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
ATM'de 11.000 TL civarında para yatırmaya çalıştım, 'geçici servis dışı' uyarısı alıp para ATM'de kaldı, hesabıma yansımadı, dekont almadım. Garanti müşteri hizmetleri PTT şubesiyle görüşmemi söyledi, gece olduğu için şubeye gidemedim ve hiç iletişim kurulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
