QR Kodlu Para Yatırma Sonrası ATM’de Kalan 11 Bin TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi

Denizli Honaz Kaklık Mahallesi’nde bulunan PTT Bank ATM’sinden, QR kod ile Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında “geçici servis dışı” uyarısı verildi, para ATM’de kaldı ancak hesaplarıma herhangi bir tutar geçmedi ve dekont ya da makbuz da alamadım.

İşlemi bugün gece saat 03.45–03.50 civarında gerçekleştirdim. Kendi adıma kayıtlı Garanti hesabıma yaklaşık 11.000 TL civarında para yatırmaya çalışıyordum. İşlem başarısız olduğu halde para ATM içinde kaldı ve şu an hem PTT tarafında hem de Garanti tarafında hareket olarak görünmüyor.

Bu durum sonrası Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda PTT şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Gece olduğu için herhangi bir PTT şubesine başvuramadım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem yüksek bir meblağ söz konusu hem de parama şu an ulaşamıyorum.

ATM’de kalan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.