Borç Transferinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Tahsilat Ve Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Kadıköy Şubesi üzerinden 20-34037492 numaralı ihtiyaç kredisi ile borç transferi yaptım. İşlem öncesinde, Garanti Bankası’ndaki kredimi kapatmam için bankalar arasındaki anlaşma gereği sistemde 300.000 TL kapatma tutarının görüneceği ve bu tutar üzerinden işlem yapılacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu konuşmaların tamamı ses kayıtlarında mevcuttur.

Ancak Garanti Bankası’ndaki kredi kapatılırken 300.000 TL yerine 320.000 TL tahsil edildi ve sistemde görülen tutarın bu olduğu söylendi. Akbank tarafından bana verilen bilgi ile gerçekleşen işlem arasında 20.000 TL’lik fark oluşmuş, bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bankalar arası anlaşmada herhangi bir sorun olmayacağı söylenmesine rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Akbank’ın verdiği bilgiye uygun şekilde işlem yapılmadığı için, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 20.000 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.