to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Kadıköy Şubesi üzerinden 20-34037492 numaralı ihtiyaç kredisi ile borç transferi yaptım. İşlem öncesinde, Garanti Bankası’ndaki kredimi kapatmam için bankalar arasındaki anlaşma gereği sistemde 300.000 TL kapatma tutarının görüneceği ve bu tutar üzerinden işlem yapılacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu konuşmaların tamamı ses kayıtlarında mevcuttur.
Ancak Garanti Bankası’ndaki kredi kapatılırken 300.000 TL yerine 320.000 TL tahsil edildi ve sistemde görülen tutarın bu olduğu söylendi. Akbank tarafından bana verilen bilgi ile gerçekleşen işlem arasında 20.000 TL’lik fark oluşmuş, bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Bankalar arası anlaşmada herhangi bir sorun olmayacağı söylenmesine rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Akbank’ın verdiği bilgiye uygun şekilde işlem yapılmadığı için, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 20.000 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartım için 26 Kasım’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ekstre/taksit böldürme talebinde bulundum. Görüşmede, kart borcumun 48.000 TL olduğu, 27.000 TL’sini ödemem halinde kalan tutarın taksitlendirileceği bilgisi verildi ve işlem müşteri temsilcisi tarafın...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Haziran 2025’te Akbank’tan 240.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve 177-31719745 numaralı kredi hesabı üzerinden toplam 5 taksit ödedim. Kredimi erken kapatmak istediğimde, benden 24 ayın tüm faizini ödemem istendi. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda, erken kapa...
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kul...
Akbank tahsilat birimi tarafından, gecikmede olan kredimle ilgili 4 Kasım tarihinde arandım. Görüşmede, gecikmedeki kredimin ödenmesi gereken tutarını müşteri iletişim danışmanı bana iletti ve bu tutara göre ödeme yapmam yönünde yönlendirdi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve işlemle...
Yorumlar