to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Maaş Hesabımın Bloke Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Konu: Akbank Tarafından Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Maaş Hesabımın Bloke Edilmesi ve Hesabımın Yeniden Açılması Talebi
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait Akbank vadesiz hesabıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından bloke konulmuştur. Ne mobil bankacılıkta, ne SMS yoluyla, ne de e-posta aracılığıyla herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Blokenin neden konulduğunu öğrenebilmek için **şubeye şahsen gitmek zorunda kaldım** ve ancak yoğun ısrarım sonucunda kısıtlı bilgi alabilmiş bulunmaktayım. Hesabıma dışarıdan para transferi yapılamamakta, maaş hesabım olmasına rağmen maaşım yattığında ne ile karşılaşılacağımı bilmiyorum, hesap işlevini kaybetmiştir.
Yasadışı bir işlem yapmadığım halde bu tür bir uygulama ile karşılaşmam tamamen hukuka aykırıdır. Banka bu tür işlemleri yaparken müşterisini bilgilendirmek ve yazılı gerekçeler sunmak zorundadır. Aksi halde bu durum açıkça **bankacılık şeffaflık ilkesine** ve **Tüketici Hakları'na aykırılık** teşkil eder.
Bu bağlamda;
1. Hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla bloke edildiğinin açıkça bildirilmesini,
2. Bankanın bu işlemi yaparken neden hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapmadığının denetlenmesini,
3. Mağduriyetimin giderilmesi adına **hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini**,
4. Banka hakkında gerekli yasal incelemenin başlatılmasını
arz ve talep ederim.
Saygılarımla,
Sayın Akbank Yetkilisi, Ben, Melek K***, Akbank Osmanbey Şubesi'nde bulunan maaş hesabımda, herhangi bir yasal tebligat yapılmadan bloke işlemi uygulandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumu 30 Mayıs 2025 tarihinde fark ettim. Blokenin gerekçesi hakkında yalnızca şube yetkililerinden “fazla para akışı olduğu” yönünde sözlü bilgi aldım. Şu anda: - Tarafıma resmi bir belge veya yazılı tebligat yapılmamıştır, - Şube telefonlarına yanıt alamamaktayım, - Hesabımda sadece maaş ödemesi beklenmektedir, - Ek olarak, daha önce aktif olan diğer hesabımı da kapatmış bulunuyorum. Bu bağlamda; 1. Hangi gerekçeyle ve hangi kurum/karar doğrultusunda blokenin uygulandığını, 2. Blokenin geçici mi yoksa kesin bir uygulama mı olduğunu, 3. Bloke sürecinin ne zaman sonuçlanmasının beklendiğini 4. Maaşımı çekip çekemeyeceğimi acil bir şekilde öğrenmek istiyorum. Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yasal haklarımı kullanabilmem açısından sürecin açık bir şekilde bildirilmesini arz ederim. Saygılarımla, Melek K***
Bana mail atmışlar hesap kapatma işlemleri ile şube ile görüşebilirsiniz diye maaş hesabımı kapatmayı nasıl düşünebilirler acaba