to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile İstanbul Florya şubesi üzerinden çalışan bir üye iş yeriyim. Ekim 2025’te iş yeri posumu Akbank’a taşıdım ve bana 6 ay pos ücreti alınmayacağı, sonrasında da ertesi gün ödemede yüzde 1,99 komisyon oranı uygulanacağı söylendi. Ancak nisan sonunda bu verilen şartlar bittiği halde ne e-posta yoluyla ne mobil bankacılık duyurularından ne de şube tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, elimdeki üç pos cihazından her biri için 1.250 TL olmak üzere toplam 3.750 TL pos hizmet bedeli tahsil edildi ve ertesi gün komisyon oranı da yüzde 3,49’a çıkarıldı.
Müşteri numaram/üye iş yeri numaram 11089566’dır. Bu durum tarafıma bildirilmeden gerçekleştiği için hem uygulanan yeni komisyon oranını hem de alınan pos hizmet bedelini etik bulmuyorum. Müşterinin, sözleşme şartlarında ve oranlarda değişiklik yapılmadan önce mutlaka mail, bankacılık duyuruları ya da şube aracılığıyla bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır bilgim dışında çok yüksek oranlar üzerinden kesinti yapıldı.
Konuyla ilgili 444 28 28’i arayarak pos iptal ve kapanış talebi için kayıt açtırdım, işlemin 10 gün süreceği bilgisi verildi. Bu 10 gün boyunca da yüksek oranlardan çekim yapılmaya devam edileceği söylendi. Ben, Türkiye’de hiçbir bankanın bu seviyede uygulamadığı 3.750 TL’lik aylık pos hizmet bedeli ücretinin ve bilgilendirme yapılmadan uygulanmaya başlanan yüksek komisyon oranları nedeniyle benden kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kendi posum üzerinden, onayım ve bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek tutarların alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Gerekirse Bankalar Birliği ve ilgili kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan tüm bedellerin eksiksiz iadesini istiyorum.
Akbank’tan iş yerim için pos cihazı aldım. 31.01.2026 tarihine kadar kampanyalı kullanımım vardı ve 03.02.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği tarafıma bildirilmişti. Taahhüt bitmeden önce bankayı arayarak, varsa farklı bir kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim; bana 3 Şubat’ta tekrar aramam söy...
Yaklaşık bir sene önce Akbank İçerenköy Şubesi, İstanbul’daki ticari hesabıma bağlı POS cihazını iptal etmek için şubeye başvurdum ve POS’u artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, 10 gün önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak faizsiz ticari kredi imkânı teklif edildi ...
11.10.2025 tarihinde Akbank üye iş yeri pos anlaşmamı, aylık ücretin 900₺ olması nedeniyle iptal ettim. Ancak, 01.11.2025 tarihinde hesabımdan tekrar 900₺ üye iş yeri ücreti tahsil edildi. Banka yetkilileri, ücretin ayın 1’inden 1’ine kadar olan dönemi kapsadığını belirttiler fakat ben yalnızca 11 g...
Akbank İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesinden aldığım sabit pos cihazını, iş yerim için düzenli olarak kullanıyordum. 6 aylık sözleşmemiz gereği pos kullanım ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Sözleşmemin bitişinden 4-5 gün sonra, 01.11.2025 tarihinde, kullanmadığım ay için pos kullanım ücret...
İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dold...
Yorumlar